Contact

Actualizat la 10 aprilie 2026

Contactul cu Fluxx trebuie sa fie direct, clar, documentat si suficient de serios pentru produs, trust, platforme si brand.

Fluxx este operat de SC BLUE HORIZON CAPITAL SRL. Daca ai intrebari despre produs, colaborari, presa, siguranta, App Store, Google Play sau politici, poti folosi canalele de mai jos. Fluxx trateaza comunicarea cu utilizatorii, partenerii si platformele de distributie ca parte reala din experienta, nu ca o pagina ascunsa in footer.

Canale directe

Operatorul Fluxx si titularul drepturilor asupra brandului este SC BLUE HORIZON CAPITAL SRL.

Pentru produs, business, Apple App Store si Google Play: hello@fluxx.social

Pentru privacy, abuz, safety, accesibilitate si politici: trust@fluxx.social

Operatorul si canalele oficiale

Fluxx este operat de SC BLUE HORIZON CAPITAL SRL, iar comunicarile oficiale privind produsul, trust-ul, brandul si relatia cu platformele trebuie directionate prin canalele publicate aici.

hello@fluxx.social pentru produs, business, suport general, parteneriate si intrebari operationale.

trust@fluxx.social pentru confidentialitate, date personale, abuz, safety, cookies, accesibilitate si clarificari de politica.

press@fluxx.social pentru interviuri, materiale editoriale, logo, brand si solicitari media.

Apple App Store, Google Play si distributie

Pentru subiecte legate de App Store, Google Play, App Review, listari, distributie, facturare prin store, politici de publicare sau contacte developer, Fluxx recomanda folosirea canalului general sau a formularului de contact din aceasta pagina.

Precizeaza daca solicitarea tine de iOS, Android, Apple App Store, Google Play sau web.

Mentioneaza versiunea aplicatiei, regiunea, store-ul, mesajul de eroare sau ID-ul comenzii, daca exista.

Daca subiectul priveste publicare, conformitate sau listing, include contextul exact si orice termen-limita relevant.

Ce ajuta echipa sa raspunda mai bine

Un mesaj scurt, clar si documentat accelereaza procesul. Pentru solicitari sensibile sau complexe, este util sa incluzi contextul, pagina, profilul, linkul, captura, tipul problemei si rezultatul asteptat.

Spune daca subiectul tine de cont, continut, monetizare, safety, brand, store sau politica.

Indica orice profil, pagina, ora, comanda, sesiune live sau ID relevant, daca exista.

Mentioneaza daca mesajul necesita confidentialitate, are caracter urgent sau implica risc real pentru utilizatori.

Cum trateaza Fluxx cazurile sensibile

Mesajele legate de siguranta, abuz, confidentialitate, solicitari privind datele, bariere de accesibilitate sau potentiale incalcari de politica sunt directionate catre canalul de trust si analizate separat de solicitarile comerciale obisnuite.

Raportarile de abuz si safety sunt evaluate prioritar atunci cand exista risc credibil pentru utilizatori sau pentru integritatea serviciului.

Cererile privind datele personale, stergerea, exportul sau clarificarile de confidentialitate sunt tratate prin canalul dedicat de trust.

Solicitarile media si folosirea brandului sunt gestionate prin contactul de presa, iar folosirea incorecta a identitatii Fluxx poate fi refuzata sau contestata.

Pentru un risc imediat privind siguranta fizica sau o situatie urgenta de viata si moarte, este important sa contactezi si serviciile de urgenta locale, nu doar Fluxx.

Cum arata o comunicare buna

Directa

Utilizatorii trebuie sa stie rapid unde sa scrie si ce tip de raspuns sa astepte.

Respectuoasa

Fluxx urmareste un ton clar, calm si profesionist in interactiunea cu utilizatorii, presa si partenerii.

Responsabila

Subiectele de trust, safety si confidentialitate nu sunt amestecate cu comunicarea generala, ci tratate separat.

Documentata

Solicitarile despre App Store, Google Play, billing, safety sau continut trebuie sa ajunga insotite de suficiente detalii pentru analiza reala a cazului.

Transmiterea unui mesaj catre Fluxx nu garanteaza automat un rezultat anume, insa ajuta SC BLUE HORIZON CAPITAL SRL sa analizeze situatia, sa pastreze o urma operationala si sa raspunda prin canalul potrivit. Pentru cerinte ale platformelor de distributie, pot exista si reguli suplimentare impuse de Apple, Google sau alti furnizori.

Formular de contact

Trimite solicitarea catre echipa potrivita

Formularul pregateste automat un email catre canalul relevant pentru produs, business, Apple App Store, Google Play, privacy, trust, safety, accesibilitate sau presa.

Pentru App Store Review, Google Play, publicare, politici, confidentialitate sau safety, alege subiectul dedicat ca mesajul sa ajunga direct la echipa relevanta din Fluxx.

Subiecte

Pasul urmator

Ai nevoie de un raspuns direct?

Trimite-ne un mesaj si spune pe scurt subiectul, contextul si ce fel de ajutor cauti.

Scrie la hello@fluxx.social Inapoi acasa