Кога кой канал да използваш
Fluxx разделя комуникацията в ясни канали, така че важните съобщения да стигат по-бързо до правилния екип и да се разглеждат с достатъчен контекст.
Контакт
Обновено на 10 април 2026
Контактът с Fluxx трябва да бъде директен, ясен и достатъчно сериозен за продукт, доверие и дистрибуция.
Fluxx се управлява от SC BLUE HORIZON CAPITAL SRL. Ако имаш въпроси за продукта, App Store, Google Play, медиите, безопасността или политиките, използвай каналите по-долу.
Директни канали
Юридически оператор: SC BLUE HORIZON CAPITAL SRL
Продукт, бизнес, Apple App Store и Google Play: hello@fluxx.social
Поверителност, safety, достъпност и политики: trust@fluxx.social
Apple App Store, Google Play и дистрибуция
За теми, свързани с App Store, Google Play, публикуване, store billing, правила за дистрибуция или developer профил, използвай общия канал или контакт формата на тази страница.
Как се третират чувствителните случаи
Съобщенията, свързани със злоупотреба, измама, поверителност, безопасност или бариери пред достъпността, се пренасочват към trust канала и се разглеждат отделно от обичайните търговски запитвания.
При непосредствен риск за физическата безопасност трябва също да се свържеш с местните спешни служби.
Как трябва да изглежда добрият контакт
Директен
Хората трябва бързо да разбират къде да пишат и какво да очакват от всеки канал.
Отговорен
Темите за trust, safety и данни не трябва да се смесват с обикновените бизнес запитвания.
Изпращането на съобщение до Fluxx не гарантира автоматично конкретен резултат, но помага на оператора да анализира случая и да отговори през правилния канал. Допълнителни правила на Apple, Google или други трети страни също могат да се прилагат.
Контакт форма
Изпрати запитването към правилния екип
Тази форма автоматично подготвя email към правилния канал за продукт, бизнес, Apple App Store, Google Play, privacy, trust, safety, достъпност или преса.
При App Store Review, Google Play, публикуване, политики, privacy или safety избери точната тема, за да стигне съобщението до правилния екип.
Теми
Следваща стъпка
Нуждаеш се от директен отговор?
Използвай формата на тази страница или пиши на официалния адрес, който най-добре отговаря на типа на случая.